09. Технический кругозор
Организация техподдержки продукта Этот подраздел посвящён теме «Подборка ресурсов: Организация техподдержки продукта» и помогает быстро собрать качественную базу материалов по одному конкретному вопросу. Он полезен тем, кто хочет не искать стартовую точку с нуля, а сразу перейти к хорошим примерам, подходам и практикам по теме.
3 материалов в подборке
material
Advanced Business Development: Communication and Negotiation material
make sense#216: О техподдержке как продукте, автоматизации ботами, основных метриках и связи с бизнес-показателями material
Саппорт в продукте и для продукта — Саша Ширяева curator note
Кто собирает эту библиотеку Привет. Я Антон Чугринов. Уже больше 16 лет создаю цифровые продукты. С высокой вероятностью вы читали, смотрели или пользовались хотя бы одним из них.
В 2022 году я начал консультировать продактов и проджектов, которым нужна практическая помощь в профессии. За первый четыре года я провёл больше 600 консультаций, прочитал больше 50 лекций. Мне нравится видеть, как в России формируется сильная культура этих специальностей, и понимать, что мой опыт приносит пользу не только компаниям, но и самим специалистам.
Проблема в том, что знания, необходимые для этой работы, редко собраны в одном месте. Их приходится выуживать по кускам — из опыта, ошибок, чужих советов и бесконечных источников.
Здесь я это исправляю.