03. UX, дизайн и интерфейсы
Клиентский опыт в офлайне Этот подраздел посвящён теме «Подборка о клиентском опыте в офлайне» и помогает быстро собрать качественную базу материалов по одному конкретному вопросу. Он полезен тем, кто хочет не искать стартовую точку с нуля, а сразу перейти к хорошим примерам, подходам и практикам по теме.
5 материалов в подборке
material
Customer Journey Map: Делимобиль material
Customer Journey map S7 Airlines material
Kazbegi rooms Аудит сервисной модели отеля material
Аэроэкспресс Оцениваем сервис компании material
Утконос vs Азбука Вкуса curator note
Кто собирает эту библиотеку Привет. Я Антон Чугринов. Уже больше 16 лет создаю цифровые продукты. С высокой вероятностью вы читали, смотрели или пользовались хотя бы одним из них.
В 2022 году я начал консультировать продактов и проджектов, которым нужна практическая помощь в профессии. За первый четыре года я провёл больше 600 консультаций, прочитал больше 50 лекций. Мне нравится видеть, как в России формируется сильная культура этих специальностей, и понимать, что мой опыт приносит пользу не только компаниям, но и самим специалистам.
Проблема в том, что знания, необходимые для этой работы, редко собраны в одном месте. Их приходится выуживать по кускам — из опыта, ошибок, чужих советов и бесконечных источников.
Здесь я это исправляю.